to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Ürün Arızası Oluştu
1 ay önce aldığım Hoover marka kurutma makinesi Wi-Fi ağına bağlanamadı. Kullanamadan servisle görüştüm ve sonunda ana kart arızası sebebiyle değiştirilen ana kart bu kez '14 error' verdi. Tekrar servisi aradım; bu şekilde 3 kez ana kart değişti ve sonunda makineyi evden alıp götürdüler. Bir süre sonra servisi arayıp ne zaman geleceğini sordum ve değişim isteyeceğimi belirttim çünkü çok mağdur oldum. Bu süreçte sipariş üzerine ana kart geldiği için hep bekletildim. Sürekli 'su saatte, günde' diyerek bekletildim. Çalışan biri olarak bunun sıkıntısını yaşadım. En son 'Makineniz yapıldı, bağlanıyor, arıza vermiyor' diye atölyeden telefon konuşması yapıldı ve WhatsApp üzerinden video paylaşıldı. Perşembe günü gelip makineyi getireceklerini söylediler. Buna istinaden değişimden vazgeçip 'Tamam, o zaman' dedim ve yine saat vermedikleri için iş yerinden izin alıp tüm gün bekledim. Akşam 18:30 civarı arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda not almadıklarını, bu saatten sonra da kimsenin gelemeyeceğini ve konuşan servis elemanının bağırarak 'Bir siz mi varsınız, 20 kişiye gidiliyor' diyerek sert bir ifadeyle karşılaştığımı ve böylece oyalandığımı belirtmek istiyorum. Böyle bir firmaya yakışanı yapmalarını beklerdim. Bu şekilde muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum. Sonuçta aldığımdan beri kullanamadığım ürün için neredeyse internetim bahane edilerek ki bir sorunu yok, internetimin ama resmen suçlandım. Çözümleri bu mu? Çok ayıp yaptıklarını düşünüyorum. Şikayetçiyim. (Henüz makine servisten gelmiş değil.)
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Dun aksam makine getirildi sabah açtım sonuç aynı 14 error ayrıca başka birinin orurumu açık ben bağlanamadım da
Değiştirilmesini talep ediyorum dedim mümkün değil firmayı şikayet edin dendi nasıl bir saçmalık 1 ay önce aldım ilk açılımında arıza verdi hiç kullanamadığım makine ne yapmam gerekiyor bu durumda
Değişim talebim ve servis elemanlarının değişim tutanağının üzerinden epey sure geçmiş olmasına rağmen hala beklemekteyim servis bana dönüş yapmıyor sürekli müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kalıyorum servis telefonlarımı açmıyor ulaşabildiğimde fabrikadan ürün gelmedi gelince sizi arayacağız 3 ay oldu makineyi alalı kullanamıyorum yazın mi gelecek bu makine o kadar çok pişmanım ki aldığımı hover marka güvendim ama çok pişmanım beni çok mağdur ettiler sakın almayın asla tavsiye etmem inanılmaz bir pişmanlık paranızı direk çöpe atin daha iyi bu kadar sinirlerinizle oynanmaz aptal yerine konmazsiniz en azından hover pişman
