to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Su Haznesi Kırıldı Müşteri Hizmetleri Suçu Kullanıcıya Yüklüyor
Hoover kurutma makinesinin su haznesi kırıldı ve müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu yüzden karşılanmayacağını söylüyor. Ürünü alalı 3 ay bile olmadı ve ürünle ilgili herhangi bir inceleme bile yapılmadan nasıl direkt kullanıcı hatası deniliyor. Bu ürünün çarpmaya karşı dayanıklı bir malzemeden üretilmemiş olması nasıl kullanıcı hatası sayılabilir? Konuyla ilgili destek bekliyorum.
Gelişme
Önceki Hoover kurutma makinesi şikayetime istinaden açmış bulunmaktayım gerçekten bu kadar birbirinden habersiz işleyen bir firma görmedim desem yeridir. Öncelikle müşteri hizmetleri kırılan parça için ücret çıkar Yinede servisin numarasını vereyim arayın dedi aradım gelip buradan ücreti karşılığında alabilirsiniz denildi şikayetin sonuçlanana kadar mağduriyet yaşamamak için bayiden ürünü aldım bugün hoveerdan arayıp ürünü garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler ben ürünü aldığımı ücret iadesi yapmalarını veya ürünü yollamalarını ben aldığım ürünü hiç kullanmadığım için iade edebileceğimi söyledim fakat ben söylemesem haberleri bile olmayacakken ben ücretli aldığım için artık garantiye girmediğini söylendi bu hangi kanun hangi madde veya hangi yönetmeliğe dayanan bir çözüm bunun bir açıklamasını bekliyorum. Ben servis çağırarak ürün almadım kendim ayrıca gidip parasını vererek aldım anlaşılmayan nedir acil dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
