to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servis Mağduriyeti: 20 Gün Parça Bekleyişi Ve Makine Kullanılamazlığı
Hoover Servis Mağduriyeti: 20 Gündür Parça Bekleniyor, Makine Kullanılamıyor!
Hoover marka çamaşır makinemin kapak lastiğinin yırtılması sebebiyle makinem kullanılamaz hale geldi. Sorunun çözümü için yetkili servisle iletişime geçtim.
• 18 Aralık tarihinde servis eve gelerek inceleme yaptı.
• Tamir bedeli olarak 4850 TL fiyat çıkarıldı ve benden 2000 TL kapora tahsil edilerek ayrıldılar.
• Bugün 6 Ocak itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran.
• Kendi imkanlarımla ulaştığımda ise sürekli olarak "fabrikadan parça bekliyoruz" denilerek süreç geçiştiriliyor.
Kış ortasında çamaşır makinesinin çalışmaması nedeniyle ailece çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem önden kapora alınıp hem de sürecin bu kadar uzatılması, üstelik bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Gelişme
20 Gündür Parça Bekleniyor, Makine Kullanılamıyor!
Hoover marka çamaşır makinemin kapak lastiğinin yırtılması sebebiyle makinem kullanılamaz hale geldi. Sorunun çözümü için yetkili servisle iletişime geçtim. Süreç ve Mağduriyet Detayları: • 18 Aralık tarihinde servis eve gelerek inceleme yaptı. • Tamir bedeli olarak 4850 TL fiyat çıkarıldı ve benden 2000 TL kapora tahsil edilerek ayrıldılar. • Bugün 6 Ocak itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran. • Kendi imkanlarımla ulaştığımda ise sürekli olarak "fabrikadan parça bekliyoruz" denilerek süreç geçiştiriliyor. Kış ortasında çamaşır makinesinin çalışmaması nedeniyle ailece çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem önden kapora alınıp hem de sürecin bu kadar uzatılması, üstelik bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilerek parçanın temin edilmesini ve makinenin tamir edilmesini, aksi takdirde kaporanın iadesini ve sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Hoover markasından acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Uzun zaman geçse de yardımcı oldular. Teşekkürler
