to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Satış Sonrası Müşteriyi Mağdur Ediyor.
Hoover kurutma makinemin kazanı dönmüyor, bu yüzden kurutma yapmıyordu. Servis geldi ve kazan rampasının bozulduğunu söyledi. 'Burada yapamayız' dediler ve makineyi aldılar. Bir hafta sonra 'Tamir ettik' diyerek geri getirdiler. Makine servisten geleli bir ay oldu ancak yine kurutmamaya başladı. Dijital ekran gidip gelmeye başladı. Servisi aradım ve 'Bu makine bir ay olmadan yine bozuldu, ne yaptınız anlamadım' dedim. Onlar ise 'Bu bizimle alakalı bir durum değil' diyorlar. Servise gidip, 'Bir ay olmadan bozulan bir makine için neden ekstra para ödeyeyim?' diye sordum. Yine 'Bu bizimle alakalı bir durum değil' diyorlar. Yetkili servis bana yakın. En sonunda makineyi yetkili servisin önüne götürüp, bu durumu protesto edeceğim ve sosyal medya fenomenlerini çağırarak Hoover markasının durumunu herkese göstereceğim. Yeter artık, bu makinenin değişmeyen hiçbir yeri kalmadı, bıktım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sizinle iletişime geçmekten başka iş yapamaz oldum. Böylesine liyakatsız teknik servis olmaz benim makinamı daha garantisi bitmeden hurdaya çevirdiler. İletişim numaranızı aradığımda oradan da ilgilenmediler. Siz hiç mi bakmıyorsunuz sosyal medyaya herkes sizin teknik servislerinizden şikayetçi. Hadi onu da geçtim Google teknik servis yorumlarınadamı bakmıyorsunuz. Ben makinemin tamir edilmesini ve ücret alınmamasını istiyorum zaten ödeme yapmışım tekrar aynı sorun ortaya çıkmış 1 ay olmadan hepsi bu. Ve bir sizin teknik serviste gördüm makinenin alınıp götürülüp tamir edilmesini. Normal arızalı parça varsa yanında teknik servisin o anda yapar yoksa da sipariş verir arızalı parçayı geldikten sonra parça gelir tamir edilir.
