to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutmalı Makine Sürekli Arızalanıyor
Hoover kurutmalı makine aldım geçen sene. Aldığımdan beri kurutma kısmında sorun yaşıyorum. Sürekli parça değişmesi gerekiyor deniyor. En son elektrik akımından kaynaklandığını söylediler ve parça aldık. Priz için ve asla sorun yaşamayacağımız iletildi. Şimdi havalar soğuyunca tekrar kurutmaya başladım. Çamaşırları ve arızalar başladı. Yine teknik servis geldi, yine parça sipariş edeceğiz dediler o günden beri E20 arıza koduyla artık çamaşırlarımı da yıkayamaz oldum. Makine daha yepyeni ancak sorunları asla bitmiyor. Kalıcı bir çözüm yok.
Gelişme
Evet, çamaşırlar, ıslak çamaşırlar günlerdir servisin gelmesini bekliyor ve 10-15 gün oldu, kaydı açtıralı, kurutma çalışmıyordu, şimdi makinede çalışmıyor, E20 arızası veriyor. Günlerdir bizi teknik servis oyalıyor, şu gün geleceğim, bugün geleceğim, telefonu açmıyor vesaire, hale bakın, her taraf 3 tane çocuk var bu evde ve biriken çamaşırları içinde, çamaşır makinesini kullanamıyorum, yarın artık çamaşırları komşularda yıkayacağım. Çözüm şu bu arızalı makinenin alınıp yerine yenisinin getirilmesi artık çünkü ben bezdim, aldığımdan beri problem yaşıyorum, bezdim artık.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Markaya değil temsilciye teşekkür ederim
Hoover makinemi tamire gelecek insanlar tüm gün gece 10’a kadar beklettiler. 10’da arayıp gelemeyeceklerini söylediler. Yarın sabahtan geleceklerini söylediler ve şimdi arıyorum açmıyorlar. Müşteri hizmetleri bayramda çalışmadıklarını iletti şimdi. Yani diyecek hiçbir şey yok. 3 tane küçük çocuğum var benim her yer si-dikli bo. Lu çarşaf oldu banyoda biriktirmek zorunda kaldım. Ürünü aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Ben artık ürünün tamir edilmesini falan istemiyorum. Değiştirilmesini istiyorum.
Ürüne 2 kere daha servis geldi. 2. Gelişlerinde makineyi alıp götürdüler, telefonda benimle kavga ettiler makineniz oldu 10 yıldır biz bu işi yapıyoruz ayıplı mal değil bilmem ne şimdi makineyi oldu diye geldiler kurdular kaçarak gittiler evden. Şimdi makineyi çalıştırdım kurutma kısmından artık geçtim normal çamaşır yıkamasını bari yapsın hala yok ve hala E20 hatası veriyor. Gelen servis hemen telefonunu kapatmış. Bu makinenin değiştirilmesini ve Hoover tarafından sıfır makine verilmesini talep ediyorum yoksa dava sürecini başlatacağım.
