to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Çatladı, Garanti Değişim Talebi Reddedildi
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, makinenin su haznesinde hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 5 gün önce kendiliğinden çatlak oluştu.
Yaşadığım bu durum üzerine Hoover ile iletişime geçerek garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ettim; ancak bu talebim reddedildi ve su haznesi için benden yaklaşık 1.800 TL ücret talep edildi. Ürünü çok kısa süredir ve normal koşullarda kullanmama rağmen, bu parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Su haznesindeki çatlağın üretim kaynaklı veya malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunum çözüldü ücretsiz değişim yapıldı teşeķkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
