Hoover Kurutma Makinesinin Isı Pompası Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi!

3 Kasım 2020 tarihinde N11 üzerinden Saray İstanbul isimli sanal mağazadan Hoover hl H9A2DE-S 9 kg kurutma makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık 5,5 yıldır normal şartlarda, kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir durum olmadan kullanıyordum.

2026 Ocak ayında makine birden bire arıza yaptı ve ısı pompasında sorun olduğunu öğrenince Kocaeli İzmit’teki yetkili servise başvurdum. Servis, bu sorunun kronik bir arıza olduğunu söyleyerek ısı pompası değişimi önerdi ve bunun için 9.500 TL civarında bir maliyet çıkardı. Üründe kronik olduğu ifade edilen bir arızanın 5,5 yıl gibi bir sürede ortaya çıkması ve bu kadar yüksek maliyetli bir onarım gerektirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu an için makinem fiilen kullanılamaz durumda ve yeni bir makine almak zorunda kalma noktasına geldim.

Ortada bir kullanıcı hatası bulunmadığı, arızanın servis tarafından da kronik olarak nitelendirildiği ve ürünün bu süre içinde bu şekilde arıza yapmasının kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için Hoover firmasının mağduriyetime çözüm üretmesini talep ediyorum. Isı pompası arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve kurutma makinemin, ilave bir ücret talep edilmeksizin çalışır hale getirilmesini istiyorum.