Hoover Kurutma Makinesinin Ayakkabı Aşınmasına Sebep Olduğu Ve 7.000 TL Tazminat Talebi

Hoover marka NDPHA2TCBEXS17 model kurutma makinemde, ayakkabı kurutma aparatını kullanım şekline uygun ve doğru yere takarak ayakkabılarımı kurutma programına aldım. Programın sonunda ayakkabıları çıkardığımda, sağ taraftaki metal aparata denk gelen ayakkabının hem sağ üst kısmında hem de sağ alt kısmında ciddi aşınmalar olduğunu, ayakkabının giyilemeyecek kadar yıprandığını gördüm.

Bahsi geçen ayakkabı Türkiye şartlarında oldukça pahalı ve kaliteli bir ayakkabıdır, sadece bir kez giyilmiştir. Kurutma işlemini doğru şekilde yaptığım için sorunun tamamen makineden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabı incelendiğinde sağ tarafında tamburun dönmesinden kaynaklı sürtünme izlerinin olduğu çok net görülmektedir. Ayakkabının üzerindeki sürtünme ve aşınma izleri de bu durumu açıkça göstermektedir. Fotoğrafları da ekleyeceğim.

Yaşadığım sorun üzerine Hoover ile yazılı olarak iletişime geçtim, ardından beni telefonla aradılar ve makineden kaynaklı bir sorun olmadığını, problemin ayakkabıdan kaynaklandığını söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü talimatlara uygun kullanım sonucu bu zarar oluşmuştur.

Ayakkabımın bedeli olan 7.000 TL tutarındaki zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir dönüş yapılması halinde konuyu Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ve CİMER üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.