to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis İhmali
Hoover marka kurutma makinesi aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz çamaşırları sadece en uzun programda kurutuyor, diğer tüm programlarda kurutma yapmıyor. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduk ancak başvurumuzdan sonra kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de almadık. Yeni alınmış bir ürün için hem bu arıza hem de servis ilgisizliği kabul edilebilir değil.
Bu nedenle kurutma makinem için ücret iadesi ya da ürünün tamamen yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürünün tamir edilmesini istemiyorum.
Gelişme
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 4–5 ay önce Aydın merkezde bulunan bir bayiden aldık ve makineyi aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Ürünün üçüncü kez gelen servisinde sorunun anakarttan kaynaklandığı söylendi, ancak bu kadar yeni bir makinede böyle bir arıza yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Servis her aradığımızda “bugün geleceğiz, ana kart takılacak” diyerek bizi oyalıyor, fakat verilen hiçbir tarihte gelinmiyor. Buna rağmen ürünün iadesini veya değişimini kabul etmeyeceklerini belirtiyorlar. Sürekli aynı sözlerin verilip tutulmaması ve mağduriyetimizin uzaması nedeniyle artık bu süreçle uğraşmak istemiyoruz.
Yeni aldığımız, daha en başından sorunlu olan bir makine için sürekli tamirle oyalanmak yerine iade ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde hakkımızı aramak için gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
