to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover HDP5107AMBC/1 17 model çamaşır kurutma makinesini 05.06.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün hem yıkama hem de kurutma özelliği bulunuyor. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra özellikle kurutma özelliğini kullandığımda körük lastiğinde aşınmalar oluştuğunu fark ettim, yıkama esnasında ise böyle bir durum yaşanmadı.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradığımda, makinenin yeni olduğunu, bu aşınmaların zamanla geçeceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Ancak bir süre sonra bu aşınmalar ilerleyerek körük lastiğinde yırtılmaya dönüştü. Tekrar servisi aradığımda, daha önce benimle konuşan görevlinin işten ayrıldığını, o kişinin bana yanlış bilgi verdiğini söylediler ve körük lastiğinin değişimi için 4.000–5.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. Madem verilen bilgi yanlışsa, bu kişiler neden Hoover bünyesinde çalışıyor ve neden müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor, bunu kabul edemiyorum.
Ürünün bedelini nakit olarak ödedim ve ayrıca 7 yıl ek garanti yaptırdım. Buna rağmen, kullanım hatası ile ilgili hiçbir somut tespit sunulmadan, daha önce servis tarafından “zamanla geçer” denilerek müdahale edilmeyen bir sorun için şimdi yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Gerekirse makinemin değişimini, gerekirse de hiçbir ücret talep edilmeden körük lastiği sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi durumunda, yaşadığım mağduriyetin takipçisi olacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hoover’dan, müşterisini mağdur etmeyen, garanti şartlarına uygun, adil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
17 Ekim 2024 tarihinde Hoover H-DRY 300 9 kg model bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünümün garanti süresi 17 Ekim 2027 tarihine kadar devam ediyor. Kurulum evimde yapıldı ve ürünü normal şekilde kullanıyordum. Dün makine çalıştıktan yaklaşık yarım saat sonra yüksek bir gürültü duydum. Ko...
Hoover hle C10dg-17 model kurutma makinesini 22 Eylül 2024 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandım, sonrasında kurutma makinesi çamaşırları kurutmamaya başladı. İlk arıza sonrasında gelen teknik servis, makinenin çalıştığ...
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Hoover H-DRY 500 NDEH9A2TCBEXS-17 model kurutma makinesinden, ilk günden bu yana tam performans alamıyorum. Çamaşırlar sürekli nemli çıkıyor, kurutma süreleri olması gerekenden çok daha uzun sürüyordu. Ürünün garantisi halen devam etmekte olup, cihazı 2024 Şubat ayı...
Hoover marka ndeh 10a2tsbe-17 model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen son yaklaşık 2 aydır kurutma sürelerinde ciddi sapmalar olmaya başladı ve çamaşırlar makineden sık sık ıslak ve nemli çıkıyor. Bu nedenle yetkili servisi arad...
Yorumlar