to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Hasarı Ve Teslimat Gecikmesi İçin Sıfır Değişim Talebi
Nilüfer HYS mağazasından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü almamın üzerinden dört ay geçmesine rağmen teslimat ancak 16.10.2026 tarihinde yapıldı. Ertesi gün, 17.10.2026’da gelen servis ürünü paketinden açtığında makinenin hasarlı olduğunu söyledi ve mağaza ile görüşmem gerektiğini belirterek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı.
Bu süreçten sonra hem mağaza hem de yetkili servis tarafında tüm yetkili kişilerle defalarca görüştüm. Mağaza, servis raporu olmadan işlem yapamayacağını, servis ise rapor tutamayacağını söyleyerek beni adeta arada bırakıyor. Kimse net bir sorumluluk almıyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Teslimatı yeni yapılmış, kutusundan servis tarafından hasarlı çıktığı belirtilen kurutma makinesinin sıfır, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkür ederiz
