Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Su Akıtıyor Garanti Kapsamı Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Hoover Dry 300 Lite model kurutma makinesini aldığım ilk günden beri sürekli olarak su akıtma sorunu yaşıyorum. Makineyi internetten satın aldım ve kurulum için gelen servise dolap yaptıracağımızı, makinenin dolap içine konulacağını belirttik. Servis de bu şekilde kurulum yaptı ve herhangi bir uyarı yapılmadı. Ancak, yaşadığım su akıtma problemi nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, makinenin dolap içinde kullanılmasının yasak olduğu ve bu şekilde servis geldiğinde benden ücret talep edileceği söylendi. Oysa garanti sürem hâlâ devam ediyor ve bu konuda bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadı.

Makinenin su akıtma sorunu her kullanışımda devam ediyor; her seferinde havlu kullanmak zorunda kalıyorum, su haznesini düzenli olarak boşaltıyor, filtresini temizliyorum fakat sorun çözülmüyor ve çamaşırlar da nemli kalıyor. Sürekli yaşanan bu sorundan dolayı dolabımda şişme ve su hasarı oluştu.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve dolabımda oluşan zararın da karşılanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle sadece telefonla görüşme yaptım, yazılı bir çözüm önerisi sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.