to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover H-Free 100 dikey süpürgeyi 2023 yılının 8. Ayında Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra toz haznesi kapağı kırıldı. Yetkili servise başvurduğumda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Konuyu araştırdığımda aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm, yani bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam etmesine rağmen benden toz haznesini komple satın almam istendi ve istenen ücret neredeyse süpürgenin fiyatına yakındı. Sadece kapağı kırılmış bir parça için komple hazne alma zorunluluğu getirilmesi ve bunun da kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması hem adil değil hem de bu marka için hiç yakıştırmadığım bir yaklaşım oldu. Şu an mecburen kapağı bantlayarak kullanıyorum.
İki kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, ücretsiz değişim talebim de kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildi. Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu kronik sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve toz haznesi kapağının veya gerekiyorsa haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin hem de bu ürünle ilgili kronik sorun iddialarının incelenmesini özellikle rica ediyorum.
Hover Dry 300 kurutma makinesini 2 hafta önce aldım. İlk kullanımda kapak ve fitil arasında toz birikti. Temizliği imkansız ve görünüş olarak rahatsız edici. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis için talep oluşturuldu. 5 gün sonra servis arayıp 2 ay kadar kullanmamı, sonra bir kereye mahsus ü...
15.03.2022 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Hoover marka mutfak ankastre setinin fırını, 27.10.2023 tarihinde arıza yaparak sigorta atmaya başladı. Bunun üzerine Hoover çağrı merkezini 0850 811 12 90 numaralı telefondan arayarak servis talebinde bulundum. 07.11.2023 tarihinde aynı setin davlumba...
Yorumlar