to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi: Kırık Ekran Ve İletişim Sorunları
Hoover çamaşır makinesini iki hafta önce aldık. Kuruluma gelen arkadaş kutuyu açınca fark ettik ki dokunmatik ekran kırılmış. Kurulum yapan kişi fotoğrafını çekip sorunu merkeze bildirdiğini parça geldiğinde kurulum yapılacağını söyledi. İki hafta geçti. Parçanın geldiğini hafta sonu kurulum yapılacağını söylediler. Dün (cumartesi) günü gene aradım arkadaş bugün kesinlikle uğrayacak dediler. Akşama doğru tesisatı yapan arkadaşı aradım abi bugün olmaz yarın uğrayacağım dedi. Tamam dedik ama bugün arıyorum telefona ulaşılamıyor. Böyle saçmalık olur mu insanlar bütün hafta sonunu sizi evinde bekleyerek mi geçirecekler. Sanki bizden kaynaklı bir hata gibi bir de üste çıkmaya çalışıyorlar. İstanbul Beyoğlu' nda çalışan teknik personel ve destek personeli 0 müşteri memnuniyeti. Alma aldırma Hoover pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayet ettikten sonraki gün hemen arayarak gelip ekranı değiştirdiler. Aslında makinenin çalışmasından şimdiye kadar memnunum ancak müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve gelen arkadaşın sanki işi zorla yaptırıyormuşum gibi davranması markaya zarar veriyor. Onun dışında makineden memnunum ( şimdiye kadar)
