to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine 15.000 TL Tamir Ücreti Ve Kaba Servis Davranışı
Hoover marka kurutma makinem, garanti süresi devam etmesine rağmen arıza yaptı ve 25 Eylül 2026 tarihinde Avcılar şubesinden gelen yetkili servis tarafından incelendi. Daha önce yine kendi yönlendirmeleriyle, ücret ödeyerek elektrik koruyucu da almamıza rağmen, bu sefer tarafıma yaklaşık 15.000 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı.
Avcılar şubesinden gelen teknik personelin özellikle kaba, kadına ve insana saygıya aykırı tavırları, ego dolu yaklaşımı ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanları nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Bu davranış tarzını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Hoover müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yaşananları ve personelin davranışlarını gösteren görüntüleri ilettim, başka personel talep ettim. Buna rağmen servis personelini haklı bulduklarını, tamir ücretli olacaksa gelip alabileceklerini söylediler. Merkezlerini de arayıp görüntü göndermeme rağmen, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir evrak, servis fişi veya resmi sonuç da tarafıma bırakılmadı.
Şu anda garanti kapsamında olması gereken kurutma makinem hâlâ bozuk şekilde duruyor, hiçbir onarım yapılmadı ve benden yüksek bir tamir ücreti talep ediliyor. Hem ürünümün garanti koşullarına uygun ve ücretsiz şekilde onarılmasını hem de Avcılar şubesinden gelen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
