to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover Türkiye Yetkili Birimine,
Yasal garantisi devam etmekte olan Hoover H-Dry 500 model kurutma makinemle ilgili hem ürün kaynaklı ciddi sorunlar hem de yetkili servisinizin yaşattığı mağduriyet hakkında çözüm talep ediyorum.
Son 3-4 aydır makinem, sistematik bir arızayla kurutma programlarını tamamlayamayıp saatlerce çalışmaya devam etmektedir. Bu durum, giysileri aşırı yıprattığı gibi, fahiş bir elektrik tüketimine yol açmaktadır.
Bu temel arızaya ek olarak, ürünün malzeme kalitesi de son derece yetersizdir. Ön kapaktaki su haznesi yuvasının plastik kenarı, normal kullanımda en ufak bir temasta kırılmıştır. Bu durum, bariz bir kullanıcı hatası değil, açık bir tasarım ve üretim hatasıdır.
Bu sorunlar için adresimize gelen yetkili servisiniz, markanızın imajıyla bağdaşmayan bir tutum sergilemiştir. Ürünümüz garantiliyken, haksız ve yasal dayanaktan yoksun bir şekilde 1000 TL servis ücreti tahsil edilmiştir. Dahası, kırık kapak için "bizde pahalı olur, internetten kendiniz bulun" şeklinde sorumsuz bir yönlendirme yapılarak hiçbir onarım işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Bu çerçevede, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına taleplerim şunlardır:
Haksız yere tahsil edilen 1000 TL ücretin derhal tarafıma iadesi.
Üretim hatası olan kırık parçanın, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesi.
Makinemin ana arızası olan takılma ve uzun çalışma sorununun kökten ve kalıcı olarak onarılması.
Belirttiğim taleplerimin en kısa sürede yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kesin bir dille bildiririm.
Saygılarımla.
Hoover Dry 500 model kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce fabrikadan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir programda kurutma işlemi gerçekleşmiyor. Sorun, bütün programlarda aynı şekilde devam ediyor ve cihazdan hiç verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca Hoover müşteri hizmetleri ve te...
Hoover kurutma makinem daha aldığım ilk ay içinde kapağını açtığım anda yedek su tankı yere düşmek suretiyle kırıldı. Üstelik içinde su da yoktu ve bu hazneyi de hiç kullanmıyordum çünkü daha kullanıma başlamadan önce kurulum sırasında yetkili servise buharlaşıp biriken suyun tahliyesi için evimin g...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-DRY 500 kurutma makinesi, ilk günden beri kurutma işlemini gerçekleştirmiyor. Makineyi Aydın/Söke’de kullanıyorum. Ürünü teslim aldığımda makinenin ayağı kırık geldi, bu parça değiştirildi ancak sonrasında makine hiç kurutma yapmamaya başladı. Bu süreçte ...
Şubat 2023'te Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka H-DRY 500 modeli kurutma makinesinin ilk kurulumu için servis geldiğinde, alt kapak dişlerinden birinin kırık olduğu tespit edildi. Servis, bu durum için tekrar geleceklerini söylemesine rağmen gelmediler. Konuyla ilgili birçok kayıt bırakmamı...
Yorumlar