to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ek Ücret Talep Eden Servis Elemanı
Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım, kurulum için 13.10.2026 tarihinde saat 18:00’de servis eve geldi. Kurulumu yapacak olan servis elemanı, regülatör ve filtreyi kendilerinden 4.500 TL karşılığında taktırmazsam cihazın arızalanması durumunda garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi ve bunu servis formuna da özellikle yazdı.
Bu durumda, daha ürünü ilk gününde kullanmaya başlamadan, fiilen garantisiz hale gelmiş gibi bir tabloyla karşı karşıya kaldım. Ayrıca tüm kart yanmalarının ve benzer arızaların “elektrik arızasıdır, garantiye girmez” denilerek reddedildiğini, adeta garanti kapsamının büyük kısmının ortadan kaldırıldığını öğrendim. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu şekilde ekstra masraflar dayatılarak ve geniş kapsamlı garanti dışı bırakma ihtimaliyle sunulmasını kabul etmiyorum.
Ürünün kutudan çıktığı haliyle, herhangi bir ek ücretli montaj veya aksesuar zorunluluğu olmadan, normal kullanımda tam garanti kapsamında olmasını, servis formuna yazılan garanti kısıtlayıcı ifadelerin geçersiz sayılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bırakın standart sabit mesaj metni yazmayı. Sattığınız cihazlarda kart arızalarını doğrudan elektieik arızası diye geçtiğinizi servis söyledi. Evdeki hiçbir elya elektrikten arıza yapmasa da sizin cihazlar elektrik kay aklı dneilip garanti dili değerlendiriliyormus. Bu da regülatör almadık diye adlandırılıyır. Ve ayrıca ek garanti almıştım onu da iptal ettim zaten garantiye girmeyecek bir cihaz kurulu olduğuna göre kaç yıl garanti denildiğinin bir önemi de yok.
