to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Tekrar Eden Kazan Arızası Ve Aşırı Tamirat Ücreti
Hoover 210ambs model çamaşır makinesini Nisan 2026’da satın aldım. Kısa süre önce makine arızalandı ve servis çağırdım. İçinde 1 TL kaldığı için arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kazan tamiratı için yaklaşık 4.500 TL ücret aldılar. Bu işlem yaklaşık 2 ay önce yapıldı.
29.08.2026 tarihinde makine yeniden arızalandı ve 31.08.2026’da servis makineyi aldı. Bu kez arızanın önceki tamirattan kaynaklandığını, komple kazan değişmesi gerektiğini söylüyorlar ve 10.000–12.000 TL arası bir ücret çıkabileceğini ifade ediyorlar. Aynı parçaya çok kısa süre içinde ikinci kez bu kadar yüksek maliyet çıkarılması ve ilk yapılan kazan tamirinin garanti kapsamına girmemesi bana tamamen haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
İlk yapılan kazan tamiratının kısa süre sonra tekrar arıza vermesi nedeniyle, bu işlemin ücretsiz veya makul bir bedelle yeniden yapılmasını, önceki tamiratın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ikinci kez bu tutarlarda ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
