Garanti Kapsamındaki Tuş Arızası İçin Ücret Talebi

Vialand Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 3 ay önce Honor marka klavyeli tablet satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen klavyenin iki tuşu kendiliğinden düştü. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ürün garanti kapsamında olduğu için tableti yaklaşık 1 hafta önce Vatan Bilgisayar’a tamir edilmesi için teslim ettim.

Ürünü servise verdikten sonra tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu arıza için yaklaşık 6 bin tl civarında bir ücret çıkarıldı. Bunun üzerine mağaza ile yeniden görüştüğümde, “bizlik bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine oluşan bir tuş arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Honor marka klavyeli tabletimin garanti koşulları kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.