to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletime Ücretli İşlem Ve Kargo Ücreti Kesildi
26.07.2026 tarihinde İstanbul StarCity Vatan Bilgisayar mağazasından Honor Pad 10 tablet satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken yaklaşık iki hafta sonra tablet kasasında ufak bir yamukluk olduğunu fark ettim ve bunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek cihazı garanti kapsamında servise gönderdim.
25.08.2026 tarihinde tableti KVK servisine teslim ettim ve 29.08.2026 tarihinde tarafıma 10.466,61 TL tutarında ücretli işlem çıkardılar. Tabletin güncel satış fiyatı zaten yaklaşık 19.000 TL iken bu tutarın istenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur eden bir durumdur. Üstelik bu işlem için herhangi bir ücretsiz onarım veya makul bir çözüm seçeneği de sunulmadı.
Cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini beklerken, tabletimi geri talep ettiğimde ise kargo ücretinin de bana ait olacağı söylendi. Yani hem garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürüne yüksek bedelli ücret çıkarılıyor hem de cihazımı geri almak istediğimde kargo ücreti dahi tarafıma yükleniyor.
Bu süreçte Vatan Bilgisayar’dan hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aksine tamamen tüketici aleyhine ilerleyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Honor Pad 10 tabletimin üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini, ayrıca tabletimi teslim almam için benden herhangi bir kargo/ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
