to read complaints and reviews, or file yours.Honda Civic Sol Arka Teker Bilyası Garanti Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi
2022 Honda Civic aracım var trafiğe çıkış tarihi 09.02.2023. Aracım full yetkili servis bakımlı ve şu an ki km'si 37800. Aracımın sol arka teker bilyasında ses var 32 binde Honda sandıkçı bilya garantiye girmediğini söyledi. Honda Türkiye garantiye girdiği bilgisi verdi. 33400 km'de Honda haldız da direksiyon kutusu geri çağırmasında bu sorunda söylendi fakat. Sağ ön lastik değişti ondan olabilir. Biz testlerimizi maksimum 80km hıza kadar yapabiliyoruz gibi bilgi verildi. Sorunla ilgilenilmedi. Bunun üzerine Honda Türkiye'ye şikayet olarak bildirdim bugün Honda haldız da kontrol edildi. Evet sol arka teker bilyasında sorun olduğu fakat 1 yıl ve 10000 km'ye kadar değiştirebilecekleri bilgisi verildi. Şu an 37 binde olduğu için garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Honda Türkiye'yi aradığımda size geri dönüş sağlayacağız diyor fakat bilgi verilmiyor. Daha 3 yıl bile olmamış bir aracımda böyle bir sorunu kabul etmiyorlar. Kendilerinden benim hatam olduğuna dair yazılı teknik rapor istedim. Veremeyeceklerini Honda Türkiye nin garanti şartlarında bu bilyenin 1 yıl ve 10 bine kadar karşılayacakları bilgisini yazılı talep ediyorum dememe rağmen veremeyeceklerini söylediler. Garanti kapsamında yapmadılar. Bu zamana kadar garanti bozulmasın diye bakımlarını niçin yetkili serviste yaptırdım diye sorduğumda da cevap veremiyorlar. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Aracımın plakası 54fy841 dir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti Honda nın savunmasını aldı bilirkişiye gönderdi dosyayı Tüketici Hakem Heyeti haklı buldu kararını bu şekilde verdi. Fakat 14. Gün Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz ederek Tüketici Mahkemesi'ne dava açtı. Kesinlikle Honda artık müşterilerine sahip çıkmıyor. Honda nın ies, vtec, fd6, FB 7, fc5 ve en sonda fe1 olarak TİM modellerini kullanan bir müşterileri olarak bu durum çok rahatsız etti kesinlikle artık Honda müşterileri sahip çıkmıyor 3+3 yıl garanti veriyor tüm bakımları eksiksiz zamanında ve yalnızca yetkili serviste olmasına rağmen Tüketici Mahkemesi'ne bile bakımlar düzenli olarak gelmediği için garanti dışıdır diyebiliyorsa diyecek bir söz kalmamıştır.
Tüketici hakem heyetini kazandım şimdi THH kararına Honda itiraz ettiği için tüketici mahkemesindeyiz. İnanıyorum ki burada da haklı bulanacağım.
Hayırlı olsun. Benden de bugün 25.000 TL onarım ücreti istediler kabul etmedim. Garanti kapsamında değişmesini talep ettim. Honda TR'ye şikayet talebinde bulundum. Kabul edilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilgilendirmeniz için teşekkürler.