Honda Civic Direksiyon Kutusu Problemi

02.09.2024 tarihinde Honda Civic marka aracımı 20 bin bakımı için servise götürdüm akşamında aracını sorunsuz olduğu söylenerek teslim aldım.
03.09.2024 tarihinde Honda Türkiye'den aracımın direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği ile ilgili bir mesaj aldım. Randevu için aradığımda bekleyen 111. Kişi olduğunu ancak ellerinde parça olmadığını ve ne zaman gelebileceğini bilmediklerini söylediler. Honda Türkiye'ye Şikayet için yazdım ve ilk 10 kişi için sipariş verildiğini bununda 3 ay kadar süreceğini söylediler. Süreç bu şekilde ilerlerse bana sıra gelmesi yaklaşık 3 yıl sürecek.

Aracım yetkili servis bakımlı ve garantisi devam ediyor. Kronik bir problemden kaynaklı bir sorun yüzünden neden bu kadar beklemek zorundayım. Madem aracınızın arkasında durmuyorsunuz o zaman garantili olmasının ne anlamı var. Ayrıca aracı bakım için servise götürdüğümde servis neden bana bu konu ile ilgili bilgi vermeyip akşamında aracımı sorunsuzdur diye teslim ediyor. Sadece filtre ve yağ değişimi için bir dolu para ödüyormuşuz demek.

Bu süre içerisinde direksiyon kutusundan kaynaklı bir kaza yaşarsam bunun sorumluluğunu Honda Türkiye alacak mı.

Sorunun ivedi şekilde çözülmesini değişim ile ilgili net bir tarih içerecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.