to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Aksesuarın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Honda Damla Ataşehir şubesinden sıfır Honda Jazz araç satın aldık. Satış esnasında kapı çıtası dahil bir dizi aksesuarı takılı şekilde teslim edeceklerini söylediler ve bu aksesuarların ücretini peşin olarak ödedik. Sonradan öğrendik ki özellikle kapı çıtası ellerinde olmamasına rağmen bize satılmış.
Aracı teslim alırken kapı çıtasının henüz gelmediği, 1000 km bakımında takılacağı söylendi. Şu anda daha 1000 km bakımına bu hafta götüreceğim, ancak buna rağmen hâlâ “ürün yok, ne zaman geleceği belli değil” deniyor. Yani parasını ödediğimiz bir ürünün ne zaman temin edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, üstüne bir de bakımdan sonra tekrar gelmemiz isteniyor. Zamanımız ve emeğimiz hiç önemsenmiyormuş gibi bir yaklaşım var. Telefonda da Honda Damla’ya yüksek puan vererek olumlu dönüş yapmıştım, buna da pişman oldum.
Parasını peşin ödediğimiz kapı çıtasının akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eğer ürün temin edilemeyecekse tarafıma ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Arabamızı aksesuarsız satın alamayacağımızı belirttiler, yani bir bakıma zorla aksesuarları sattılar, hepsi üstünde araba hazır dediler. Meğer ellerinde olmayan kapı trimlerini satmışlar. Arabayı böyle satın teslim aldık, çünkü dediler ki sorun etmeyin, 1 ay sonra zorunlu ücretsiz bakıma geldiğimizde bu trim takılacak, biz de güvendik, şimdi diyorlar ki trim gelmez 15 ocaktan önce, bir daha gelirsiniz takarız ne olacak diyorlar. Yani biz mağdur iken tekrar servis peşine düşüp gene mağdur olacağız. İstanbul'da servise git gel 2 saat. Mağdur olduğumuz bu trim gelince, evimize mobil servisle gelip bu trimi takacaksınız. Nokta.
Ürün birden bire temin edildi, hemen ithal edildi özel benim için, yersen. Oraya buraya, Japonya Honda'ya şikayet etmesem ne olacaktı kim bilir. Hala notum 1, sıfır verilse sıfır. Bu ürün ülkede idi, tabi ki hemen gelecek değil, herkes hakkını aramaya çalışsın, çok zor bir ülkede yaşıyoruz, tüketici hakkı yok, uzun mahkeme süreçleri firmalar tarafından kullanılıyor.
İyi hoş çıtaları zorla bulmuşlar ama, şimdi de serviste diyorlar ki 2-3 saat sürer çıtaların takılması, yani gene mağduruz, işimiz gücümüz yok saatlerce bekleşiyoruz çevredeki kafelerde, tam bir fiyasko. Kendi paramızla rezil olduk. Bizim işimiz gücümüz yok bekliyoruz.
Yeni not: Ortalıkta olmayan kapı çıtaları, benim yoğun şikayetim sebebiyle mi bilinmez birden bulunuverdi, bakımda taktılar. Oysa en son 10 ocaktan sonra gelir diyorlardı. Vallahi Japonya Honda’ya bile şikayet ettim, hem zorla aksesuar sat, hem elinde olmayan aksesuarı sat, söz bir ay sonra bakımda takacağım de, sonra da... Yok elimizde sonra bir daha gelirsiniz ne olacak modunda takıl. Bilmiyorum ama büyük ihtimalle Japonya Honda etkili oldu galiba ama Allah bilir, zorla da olsa işlemi yaptırdık. Bir müşteri bu kadar uğraşmalı mı, iyi niyetimizi suistimal ettiler.
