Cilt Yanması Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Homm Bitkisel’in kendi internet sitesinden aldığım çay ağacı yağlı yüz yıkama jeli ve Homm Life BB krem ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünleri yaklaşık 2 ay önce aldım ve o günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Çay ağacı yağlı yüz yıkama jelini hem duştayken hem de normal soğuk suyla yıkarken denedim, her kullanımda cildimde yoğun bir yanma hissi oluştu. Yanma hissini nemlendiriciyle bir miktar azalttım ancak şimdiye kadar kullandığım hiçbir yüz yıkama jeli bu kadar rahatsız edici bir yanma yapmamıştı. Yüzümde oluşan durumu da fotoğrafla kayıt altına aldım.

Aldığım BB krem ise cildimin rengine hiç uymadı. Bu durumu beni yönlendiren kişiye ilettim, ancak ürün açıldığı için geri alım yapılamayacağı söylendi. Renk uyumsuzluğu nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve elimde atıl bir şekilde duruyor. Hem cilt yanması yaşayan hem de diğer ürünü hiç kullanamayan bir tüketici olarak mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunları iletmeme rağmen yetkili kişiler ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çay ağacı yağlı yüz yıkama jelinin cildimde yarattığı yanma ve BB kremin renk uyumsuzluğu nedeniyle her iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.