Homm Bitkisel Defolu Leke Çıkarıcı Ürün Ve Destek Yanıtı Olmadığından 2500 TL Mağduriyet

Homm Bitkisel’in kendi sitesi üzerinden yaptığım üyelikle, müşterilerimin yıllardır düzenli olarak aldığı Homm Bitkisel sprey leke çıkarıcı ürününden mart ayında toplu şekilde 6 adet sipariş verdim. Ürünleri müşterilerime teslim ettikten kısa süre sonra, nişanın ilk haftasından itibaren tek tek şikayetler gelmeye başladı. Ürünler lekeleri çıkarmıyor, aksine sıkıldığı yerde yeni lekeler bırakıyordu.

Durumu hemen bilgi ve destek bölümüne ilettim, benden fotoğraf istendi, istenen görselleri de gönderdim ancak buna rağmen 9’undan bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, talebim için hâlâ bir kayıt bile açılmamış görünüyor. Ürünlerden memnun kalmayan müşterilerim nedeniyle yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ürünleri kendi imkanlarımla iade almak zorunda kaldım ve bu sebeple ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca mağdur olmama rağmen hâlâ bu markanın satışını yapmaya devam ediyorum, yıllardır verdiğim emeklerin boşa gitmesini istemiyorum. Homm Bitkisel’den talebim, sorunlu olduğu anlaşılan bu parti ürünlerle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılması ve 2.500 TL tutarındaki leke çıkarıcıların sorunsuz, kaliteli ürünlerle yenilenmesidir. Üyeliğimde adres, kayıtlı cep telefonu ve bilgilerim mevcuttur; ayrıca 0545********70 numarası üzerinden kullandığım hesabımdan ve 0530********63 iletişim numaramdan da tarafıma ulaşılabilir.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı ürünle ilgili başka satıcı ve müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.