to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tabletin Arızaları Ve Servis Mağduriyeti
12 Eylül 2025’te Vodafone üzerinden satın aldığım Hometech GTX Jasüs tablet, elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra ciddi arızalar göstermeye başladı. Cihazın ekranı açılmadı, tuş kilidi ekranı beyaz kaldı, şarj olurken aşırı derecede ısındı ve kasanın üst kısmı açık şekildeydi. Kendi eski tabletimden sadece veri ve profil aktarımı yaptım, başka bir işlem uygulamadım.
16 Eylül’de ürünü servise gönderdim. Servisten tarafıma 'kullanıcı hatası - gereksiz depolama' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu gerekçeyi ilk defa duyuyorum ve bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca şarjın aşırı ısınması ve kasadaki açıklık gibi diğer sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm veya tespit yapılmadı. Tableti 8.600 TL ödeyerek aldım ve garanti belgesiyle birlikte servise teslim ettim. Hometech müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaydım oluşturuldu ve 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
2 günlük kullanımda bu kadar ciddi sorunlar yaşamak ve ardından servis tarafından kullanıcı hatasıyla suçlanmak beni mağdur etti. Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Be servise şarj ısınması kasada açıklık var tuş kilidi klavyesi ekrana çıkmıyor diye servise gönderiyoruz Vodafone ouna oda Hometech gönderiyor sonuç yazılım atıp bana geri gönderiyorsunuz bu mu servis anlayışınız okumanız yazmanız yok mu kağıtta yazıyor ona rağmen sadece yazılımı atıp gönderiyorsunuz Hometech GTX Vodafone dan ürün alınmaz ciddiyet 0 ilgi 0 mide beni arayıp tekrar gönderin diyorsunuz cihazı niye baştan yapmıyorsunuz kargoya git cihazı gönder 20 gün daha bekle 30'gün serviste kalmış aklınız nerede
Bu cihazı kullanmayacağım direk çöpe atıyorum çünkü çöp Hometech 4 yıllık Samsung'u kullanmaya devam ederim ben
Durumunuzu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca, e-posta ile de destek taleplerinizi iletebilirsiniz. Uzman ekiplerimiz, gerekli yönlendirmeleri yaparak sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlayacaktır. Hometech ailesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Hometech Destek Ekibi
Maalesef zamanında yapsaydınız 20 gün serviste kalmış cihaz yazılım atıp göndermişsiniz bir de kullanıcı hatası gereksiz depolama demiş arkadaş Yani anlıyoruz ki Özensiz servis kontrolü Müşteri memnuniyeti Kalitesiz üretim geç çözüm sunulması Müşteri şikayetini belirtilen yazılı olan bildirimleri Kaile almama Kafanıza göre çözdüm paketle gönder gibi önemsiyorsunuz teşekkürler alanında öncü olamamış
