Hometech Tablet Ekranı Renk Bozukluğu ve Kapanma Garanti Servisi Çözmedi Değiştirme Talebi

Hometech Alfa TAB 9 marka tabletimi yaklaşık bir yıl önce aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık altı ay sonra tabletin ekranı pembe ve sarı renk hatası vermeye başladı. Tablet açılıyor, bir süre sonra ekran pembe ve sarı renge dönüyor, ses geliyor ve ardından kendiliğinden kapanıyor.

Bu nedenle tableti ağustos ayında garantiye gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek sadece yeni bir şarj kablosu gönderildi ancak tablet hâlâ aynı şekilde çalışmıyor, ekranda pembe ve sarı renk sorunu devam ediyor ve cihaz kapanıyor. Yani yaşadığım sorun hiç giderilmedi ve tarafıma işlevsiz bir ürün iade edilmiş oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şey yapılmadı.

Defalarca aynı sorunu yaşamam ve servisten çözüm alamamam nedeniyle arızalı tabletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmayan, garanti kapsamında olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum.