Garanti Kapsamındaki Tabletim İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Hometech TAB10 tabletimi ekran arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde bu kez şarj soketinde problem olduğu söylendi ve tableti tekrar servise gönderdim. Ancak bu defa sorun için “kullanıcı hatası” denilerek benden onarım ücreti talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için ücret istenmesini anlamlandıramadım.

Tableti aldığımız günden beri 2–3 kere servise gitmek zorunda kaldım ve süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de verdiğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum. En son 4 ay önce, ardından 1 ay önce tekrar servise gönderdim ve şu an hâlâ serviste olduğu söyleniyor. Kayıt numaram 813898’dir ve ürünü Engin İletişim’den satın aldım.

Garantisi devam eden cihazım için benden istenen onarım ücretinin yeniden incelenmesini, varsa hatanın gerçekten nereden kaynaklandığının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.