İnci sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Su Isıtıcısının Kargo Ücreti Tüketiciye Yüklenmesi Haksızdır
İnci
29 Ocak 13:09
520
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Çerçevesinde Çaycı Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Sinan
02 Mayıs 12:55
16Hometech Pierre Cardin PC-1a1201-1 model çaycıyı 19 Şubat’ta A101 online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü en fazla 20 gün kadar kullandıktan sonra su ısıtmamaya başladı ve ben de garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun bir telefon görüşmesinin ardından ancak gönderdiğim çaycıyı bulabildiler ve parça beklendiğini söylediler. Sonrasında yine günler geçti ve bu kez adres bilgilerinin yanlış olduğuna dair SMS aldım, bu mesajı görünce ürünü tamir edip gönderdiklerini sandım. Tekrar aradığımda ise ürünün tamir edilmediğini, geri gönderileceğini ve A101 ile muhatap olmam gerektiğini söylediler.
Ben özellikle ürünü beklediğimi, tamir edilmesini istediğimi belirttim, buna rağmen aradan bu kadar süre geçmesine karşın hâlâ tamir edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem Hometech firmasının işleyişine hem de müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğine dair ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kargo takip numaram 811886921696’dır. Ürünün ya bir an önce tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ülkü sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Kargo Yönlendirmesi Nedeniyle Ödenen 187 TL Ücretin İadesi Talebi
Ülkü
29 Nisan 19:35
58Hometech marka şu ısıtıcımı garanti kapsamında servise göndermek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli göndermem gerektiği söylendi. Ben de verilen bu bilgiye güvenerek 15 Nisan 2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdim. Ancak ürün b...
Şarjlı Su Isıtıcısında Garanti Ve Destek Sorunu
Sümeyra
23 Ekim 2025 11:54
793Hepsiburada üzerinden Homtech firmasından alınmış şarjlı su ısıtıcısı almıştım. Takriben Aralık ayında ürünün garantisi doluyor. Malum, bu ürünler genelde kışın kullanıldığı için geçen kıştan bu yana ürünü dolapta muhafaza ediyoruz. Ürün, aldığım günkü sıcaklığı şarj ettiğim halde sağlamıyor. Ürünü ...
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Bozuk Ürün İçin Ekstra Masraf Çıkartıldı
Nesrin
10 Ekim 2025 11:36
1.414Hometech Elektronik Sanayi ve tic. A. Ş. Markalı bir su ısıtıcısı, tarafıma hediye olarak alındı. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Ürün A101’den temin edilmişti. İade için A101 mağazasına gittiğimde, mağaza iade işlemini kabul etmedi ve servise yönlendirdi. Servisi arad...
1 Destek
1 Yorum
Arızalı Hometech Isıtıcı İadesinde 250 TL Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Aytaç
04 Şubat 16:04
600Hometech marka bir ısıtıcıyı 3 Ocak tarihinde Tarım Kredi Kooperatif marketten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ısıtıcı durduk yere bozuldu. Sadece İstanbul’da servisleri olduğu için ürünü 21 Ocak’ta karşı ödemeli olarak servise göndermek zorunda kaldım. Servis ürünü tamir etmeden...
1 Destek
Yorumlar