Üç Kez Aynı Noktada Kırılan Blender Bıçağı Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Homend Handmaid 1966h Inox xlarge hazneli, çift bıçaklı blender seti ürününü 2025 Aralık ayında Amazon üzerinden Homend satıcısından satın aldım ve ürün Ocak ayında elime ulaştı. Kullanım talimatlarına uygun şekilde ürünü kullanmama rağmen ikinci kullanımımda bıçağın üst kısmı kırıldı. Ürünü firmaya gönderdim, tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Tekrar kullanımımda aynı yerden yeniden kırıldı, bu kez para iadesi talebiyle tekrar yolladım ancak yine tamir edilip gönderildi. Üçüncü kez yine aynı noktadan kırılma yaşadım.

Üçüncü kırılmada para iadesi talep etmeme rağmen bu kez ürün tamir edilmeden, bıçak mekanizmasındaki aynı kırık dururken bana geri gönderildi. Firmayı aradığımda bu kez kırılmanın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa önceki iki kırılmada aynı yerden aynı şekilde kırılma olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilmemiş, tamir edilip gönderilmişti. Ayrıca bu son işlemde ürün gönderilmeden önce benimle iletişime geçilip “şu ücret karşılığında tamir veya değişim” gibi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaklaşık 6 aylık sürede ürünü en fazla 5 kez kullanabildim ve üçünde aynı yerden kırılma yaşadığım için blender setini aktif olarak hiç kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisine tüm bu süreci ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli tekrarlayan bu arıza sebebiyle ürünün iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.