to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz pazar günü Homend’in resmi internet sitesi üzerinden 91713715 numaralı siparişimle bir ütü satın aldım. Ürün, “Bir Günde Kargo” adlı firma ile gönderildi ancak kargo elime ulaşmadan iade edildiği söylendi. Ev adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargo firmasıyla ilgili çok fazla şikayet olduğu Homend müşteri hizmetleri tarafından da belirtildi. Ürünü almak için kargo şubesine gitmeyi teklif etmeme rağmen bana yardımcı olunmadı.
Homend müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, siparişimin iptal edildiğini ve tekrar sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Ürünün yeniden kargoya verilmesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Kredi kartı ile taksitli ödeme yapmıştım; para iadesi konusunda ise “Biz iade yaparız, banka ile görüşmeniz gerekir” şeklinde bir cevap aldım ve çözüm üretilmedi.
İlk kez Homend’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün tekrar gönderilmesini istiyorum... İade işini asla kabul etmiyorum. Benden ötürü olan bir sorun değil tamamen Homend ve kargo firmasının ortak hatasının ceremesini çekmek istemiyorum. Ürün depolarına geri gittikten sonra başka bir kargo ile tekrar gönderim yapabilecekken işi yokuşa sürüyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum...
12 Eylül 2025 tarihinde Migros’tan satın aldığım Homend Steamwork ütüyü daha ilk kullanımda tabanı yapıştığı ve buhar vermediği için hemen fark edip Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu belirttim ve iade talebimi ilettim. Kargo kodu verilerek ürünü göndermem istendi...
Homend markasından bir ütü satın aldım, keşke internet üzerinden almasaydım. Satın aldıktan ikinci gün ürünü iade etmek için kayıt oluşturup geri gönderdim. Koşulsuz iade garantisi reklamları her yerde duyurulmuştu. Paketi eksiksiz bir şekilde iade ettim. Daha sonra beni arayarak ürünün faturasını t...
Garantisi devam eden Homend ütüm bozuldu garantiye gönderdim, Değişim ve İade seçeneği sundular iade seçeneğini seçtim. Üzerinden neredeyse 1,5 ay geçti. Kredi kartıma iade yapılmadı, beni aradılar IBAN istediler verdim hala paramı göndermediler. Tekrar arıyorum biz yolladık diyorlar dekont yok bank...
15.06.2024 tarihinde sipariş verdiğim Homend ütü aynı gün teslim oldu. Aynı gün bildirim yaptım, iade almadıklarını belirttiler. Hem markaya hem de güvenip Migros sanal marketten sipariş verdim. Ürünü de aldılar, mağdur oldum. Yaşlı annem için hediye aldığımı belirttim, ürün geldiğinde buhar basmıyo...
Ütüm arızalandı, garantiye gönderdik. Servis, yedek parça bulamadığı için ütünün tamir edilemediğini ve Karaca Online'dan değişim ya da iade talebi oluşturmamı istedi. Karaca Online'da değişim yapamıyorum; sadece iade seçeneği var, değişim seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ütünün tamir ...
Yorumlar