to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesi üzerinden Homend blender satın aldım. Ürünü daha ilk birkaç kullanımda arızalanması üzerine servise gönderdim. Servis, yedek parça olmadığını belirterek uygulama üzerinden sundukları seçenekler arasından bir ürün seçmemi istedi. Ben de Homend Artfood blenderi seçtim ancak sistem üzerinden seçimim kaydedilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün seçimimi telefon üzerinden yaptırdım.
Daha sonra servise gönderdiğim ürünün aynısı bana geri gönderildi. Ürünün başkası tarafından daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olma ihtimali çok yüksekti, çünkü paket açıktı ve üzerinde kıllar vardı. Bunu kabul etmediğimi, ürünün daha önce açıldığı için iade istediğimi özellikle belirttim. Ürün incelendi, haklı olduğum görüldü ve tarafıma mail gönderildi. Mailde tekrar başka bir ürün seçmem istendi. Yine aynı blenderi seçmeme rağmen, yaklaşık beş dakika sonra bu kez ürünün para iadesi yapıldığına dair yeni bir mesaj aldım.
Ben, bana seçtirdiğiniz ürünü istiyorum. Madem seçtiğim ürünü göndermeyecektiniz, neden defalarca seçim yaptırdınız, bu durum kendimi resmen oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor, yardımcı olunmuyor. Kurumsallığına ve marka gücüne güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum.
Seçtiğim Homend Artfood blenderin, söz verildiği şekilde tarafıma yeni ve kullanılmamış olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Amazon e-ticaret sitesinden 13 Aralık 2024 tarihinde, 402-2209547-5077948 sipariş numarasıyla Homend Artfood 4925h Profesyonel Blender satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önce arıza yaptı ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servise yönlendirildim. Garanti kapsamında olduğunun teyit edilmesi üzer...
Homend web sayfasından 11 Mayıs tarihinde blender siparişi verdik. 12 Mayıs tarihinde kargoya verildiği bilgisi verildi. Fakat o günden beri ne kargo şirketinden, ne Homend firmasından, ne de Homend in bağlı olduğu Karaca firmasından destek alamadık. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimizde tel...
Homend.com'dan blender seti aldım, ancak maalesef çok pişman oldum. Servis hizmeti çok kötü. Bir sene önce aldığım ürünü çok az kullandım ve parçalayıcı başlığı bozuldu. Ürünü servise gönderdim, ancak servis yedek parça temin edemediklerini iletti. Yerine yeni bir blender seti istedim, ancak olumsuz...
Homend den Blender aldım. 1,5 yıl önce. Çok kullanmadım maksimum 15-20 kere. Ürünün bıçağı paslanıp bozuldu ben de garantiye gönderdim. Ellerinde yedek parça olmadığını ve ürünü iade alacaklarını söylediler. Ben de aynı ürünü satıyorsunuz değiştirin dedim, değiştirmediler. O zaman aldığımda 350 TL i...
Karaca’nın online sitesinden satın aldığım Homend marka hamur yoğurma makinesini daha alır almaz ürün bozuldu ve hemen servise vermek zorunda kaldım. Servis sürecinin ardından tarafıma yeni bir ürün göndereceklerini söylediler ve yaklaşık bir ay sonra yenisi elime ulaştı. Fakat gönderilen yeni ürün...
Yorumlar