Seçtiğim Homend Artfood Blender Teslim Edilmedi Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

Karaca internet sitesi üzerinden Homend blender satın aldım. Ürünü daha ilk birkaç kullanımda arızalanması üzerine servise gönderdim. Servis, yedek parça olmadığını belirterek uygulama üzerinden sundukları seçenekler arasından bir ürün seçmemi istedi. Ben de Homend Artfood blenderi seçtim ancak sistem üzerinden seçimim kaydedilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün seçimimi telefon üzerinden yaptırdım.

Daha sonra servise gönderdiğim ürünün aynısı bana geri gönderildi. Ürünün başkası tarafından daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olma ihtimali çok yüksekti, çünkü paket açıktı ve üzerinde kıllar vardı. Bunu kabul etmediğimi, ürünün daha önce açıldığı için iade istediğimi özellikle belirttim. Ürün incelendi, haklı olduğum görüldü ve tarafıma mail gönderildi. Mailde tekrar başka bir ürün seçmem istendi. Yine aynı blenderi seçmeme rağmen, yaklaşık beş dakika sonra bu kez ürünün para iadesi yapıldığına dair yeni bir mesaj aldım.

Ben, bana seçtirdiğiniz ürünü istiyorum. Madem seçtiğim ürünü göndermeyecektiniz, neden defalarca seçim yaptırdınız, bu durum kendimi resmen oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor, yardımcı olunmuyor. Kurumsallığına ve marka gücüne güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum.

Seçtiğim Homend Artfood blenderin, söz verildiği şekilde tarafıma yeni ve kullanılmamış olarak gönderilmesini talep ediyorum.