to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend’den satın aldığım ürün arıza yaptığı için 3 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis bayisi üzerinden SRV-990487-H1X3K numaralı kayıt ile ürünü servise gönderdim. Ürünün onarımı yapılamadığı halde bu durum bana hiç bildirilmeden ve onayım alınmadan “muadil ürün gönderme” kararı verilmiş.
Yaklaşık 10 gün önce, muadil olduğundan dahi haberim olmayan bir ürün kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderilen ürün benim tercih ettiğim, istediğim ya da beğendiğim bir ürün değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “muadil ürün gönderdik, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve istemediğim bir ürünü zorla kabul etmem bekleniyor.
Onayım olmadan gönderilen bu ürünü kabul etmiyorum. Eski ürünümün bedeli üzerinden ücret iadesi veya benim onaylayacağım bir ürünle değişim talep ediyorum. Tüketici olarak tercih hakkımın yok sayılması ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Homend yetkilisi, ekte faturasını ve servis bilgilerini yollayacağım ürünümü en yakın yetkili servise bıraktım. Parça beklediklerini söyleyerek bir müddet oyaladılar. Sonraki süreçte genel merkeze yollanacağını, orada tamir göreceğini belirttiler. Bu işlemlerin toplamı 90 günü geçti. B...
3 aydır serviste olan ürünümle ilgili olarak Homend müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde, size 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacak deniyor fakat kesinlikle geri dönülmüyor. 1 hafta geçmesine rağmen 'Konu ile ilgili aciliyetinizi belirtiyorum, arkadaşlarım size geri dönecekler' deyip ne arayan...
Karaca markasının diğer ismiyle Homend markasından aldığım ürünlerde, arıza sonrası ne tamir yapılıyor ne de servis fişinde bulunan 'ürün değişime ve iadeye uygundur' ibaresine uyuluyor. Servis, ürünü alıp inceliyor ancak daha sonra 'yedek parça yoktur' diyerek ürünü iade için geri gönderiyor. Sonra...
28/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Homend srv 864765 Mısık model hamur yoğurucumun kutusundan iki adet vantuz ayağı eksik şekilde çıkması nedeniyle ürünü servisine teslim ettim. Ürün yaklaşık 10 gün serviste bekledikten sonra, gerekli malzemenin ellerinde olmadığı belirtilerek genel mer...
Homend marka bir elektrikli küçük mutfak aleti almıştım. Ürün kendiliğinden bozuldu ve servise yolladım hala yanıt ve herhangi bir bildirim yok. Kendi satış sonrası sözleşmesine aykırı hareket etmekte. 40 gün oldu müşteri hizmetleri ise yetersiz ve bilgisiz. Tüketiciyi mağdur konumunda bırakan, henü...
Yorumlar