Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Onayım Olmadan Muadil Ürün Gönderildi Tercih Hakkım Yok Sayıldı

ID:34521423

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Muadil Ürün Gönderildi Tercih Hakkım Yok Sayıldı

Mustafa

Homend

11 Aralık 2025 15:20

636

Homend’den satın aldığım ürün arıza yaptığı için 3 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis bayisi üzerinden SRV-990487-H1X3K numaralı kayıt ile ürünü servise gönderdim. Ürünün onarımı yapılamadığı halde bu durum bana hiç bildirilmeden ve onayım alınmadan “muadil ürün gönderme” kararı verilmiş.

Yaklaşık 10 gün önce, muadil olduğundan dahi haberim olmayan bir ürün kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderilen ürün benim tercih ettiğim, istediğim ya da beğendiğim bir ürün değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “muadil ürün gönderdik, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve istemediğim bir ürünü zorla kabul etmem bekleniyor.

Onayım olmadan gönderilen bu ürünü kabul etmiyorum. Eski ürünümün bedeli üzerinden ücret iadesi veya benim onaylayacağım bir ürünle değişim talep ediyorum. Tüketici olarak tercih hakkımın yok sayılması ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

90 Gündür Onarılmayan Ürün İçin Değişim Sorunu Yaşıyorum

Osman

Homend

10 Kasım 2025 22:09

530

Merhaba Sayın Homend yetkilisi, ekte faturasını ve servis bilgilerini yollayacağım ürünümü en yakın yetkili servise bıraktım. Parça beklediklerini söyleyerek bir müddet oyaladılar. Sonraki süreçte genel merkeze yollanacağını, orada tamir göreceğini belirttiler. Bu işlemlerin toplamı 90 günü geçti. B...

Homend Müşteri Hizmetlerinden 3 Aydır Sonuçsuz Bekleyiş

Neslihan

Homend

07 Temmuz 2025 15:22

543

3 aydır serviste olan ürünümle ilgili olarak Homend müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde, size 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacak deniyor fakat kesinlikle geri dönülmüyor. 1 hafta geçmesine rağmen 'Konu ile ilgili aciliyetinizi belirtiyorum, arkadaşlarım size geri dönecekler' deyip ne arayan...

Servis Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hatice

Homend

27 Haziran 2025 10:46

844

Karaca markasının diğer ismiyle Homend markasından aldığım ürünlerde, arıza sonrası ne tamir yapılıyor ne de servis fişinde bulunan 'ürün değişime ve iadeye uygundur' ibaresine uyuluyor. Servis, ürünü alıp inceliyor ancak daha sonra 'yedek parça yoktur' diyerek ürünü iade için geri gönderiyor. Sonra...

Servis Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

servis-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteriyi-magdur-ediyor-4.jpg

servis-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteriyi-magdur-ediyor-2.jpg

servis-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteriyi-magdur-ediyor-1.pdf

Homend Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurucu İki Aydır Teslim Edilmedi Ücret Talep Ediliyor

Yaşar

Homend

15 Ekim 2025 19:25

3.741

28/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Homend srv 864765 Mısık model hamur yoğurucumun kutusundan iki adet vantuz ayağı eksik şekilde çıkması nedeniyle ürünü servisine teslim ettim. Ürün yaklaşık 10 gün serviste bekledikten sonra, gerekli malzemenin ellerinde olmadığı belirtilerek genel mer...

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Homend Küçük Ev Aleti Arızası Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

Simge

Homend

04 Aralık 2025 22:52

169

Homend marka bir elektrikli küçük mutfak aleti almıştım. Ürün kendiliğinden bozuldu ve servise yolladım hala yanıt ve herhangi bir bildirim yok. Kendi satış sonrası sözleşmesine aykırı hareket etmekte. 40 gün oldu müşteri hizmetleri ise yetersiz ve bilgisiz. Tüketiciyi mağdur konumunda bırakan, henü...