Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Royaltea 1709H
Karaca (Homend) İstanbul Türkiye Yetkili Servis Mağduriyeti

ID:28981620

Karaca (Homend) İstanbul Türkiye Yetkili Servis Mağduriyeti

Burhan

Homend

05 Haziran 2024 12:10

3.829

Karaca ve Homend İstanbul Türkiye yetkili servisi tarafından mağdur ediliyorum. 24-11-2022 tarihinde 406-7573107-8685118 sipariş numarası ile aldığım "Homend Royaltea 1709H Konuşan Inox Çay Makinesi, Beyaz" arıza nedeniyle yetkili servise 06-05-2024 tarihinde "SRV-12863-T7N4Q" servis numarası ile gönderdim. Tam garanti süresi içinde olan ürünüme garantisiz yazıldığı ve "Yedek parçası mevcut olmayan ürün tamir edilemez, Amazon satışıdır. Lütfen iade ve değişim işlemleri için satın alınan bayi ile iletişime geçiniz" şeklinde bir not yazarak iade ettiler (servis fişi olmadan). Amazon ile farklı tarihlerde dört defa online görüşmem sonucunda ve her defasında farklı yorumlarla 30 gündür problemim çözülmedi. Son görüştüğüm (chat) kişi (telefonla ulaşmak mümkün değil) onaylı servis fişi talep etti. Karaca ve Homend İstanbul Türkiye yetkili servisi ile yaptığım görüşmede bu onaylı servis fişini (R**** Hanım) talep ettim. Bana böyle bir uygulamalarının olmadığını, onaylı servis sonuç belgesini veremeyeceklerini söyledi. Eminim görüşmemizin ses kaydı kendilerinde vardır. Garantisi devam eden bir ürünün onarımı yapılmadığı gibi ne Karaca (Homend) ne de Amazon tarafından mağduriyetim giderilmedi. Yetkili servis sonuç fişi vermekten kaçınıyor. Mağdur ediliyorum. Açıkçası hem Karaca ürünü aldığıma hem de Amazon'dan aldığıma çok pişmanım. İsme gelince büyük konuşuyorlar ama müşteri hizmeti konusunda çok yetersizler. Burhan

Burhan

07 Haziran 2024 07:41

Markanın duyarsızlığı konuya gösterdikleri ilgiden belli.

Burhan

14 Haziran 2024 12:02

Problemim Amazon ile yaptığım uzun görüşmeler sonucunda ücret iadesi ile çözüldü. Karaca ve Homend bu konuda yardımcı olmadığı gibi konuya ilgi bile göstermedi. Kalite Ürünü satmak değildir, satılan ürünün servis dahil her türlü arkasında ne kadar durduğunuzdur. Hangi ürün olursa olsun eğer desteğini sağlayıp müşteri memnuniyeti sağlayamıyorsanız, isminizin veya ürününüzün büyüklüğü hiçbir şey ifade etmez. Karaca ve Homend bu konuda tamamen yetersiz ve ilgisiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Çay Makinesi Sorunu

İsmail

Homend

30 Ekim 2024 14:45

2.980

2023 Nisan ayında Amazon Türkiye üzerinden almış olduğum “Homend Royaltea 1708H Çay Makinesi” isimli ürün 2024 Mayıs ayında arızalandı. Ürün 3 kez servise gidip-gelmesine rağmen herhangi bir onarım sağlanamadı. Karaca ve Homend müşteri hizmetleri birimleriyle görüştüğümde de ürünün tamir edilemediği...

1 Destek

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Alınan Ürün İçin Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Rümeysa

Homend

28 Kasım 2024 13:27

3.366

Karaca mağazasından aldığım Homend Royaltea 1709h inox beyaz çaycım 1 sene sonra arıza yaptı ve servise gönderdim servis ürünün garanti kapsamına girdiğini iade veya değişim talebinde bulunabileceğimi bildirdi. Değişim içinde bana muadil ürün sundular ben kendi ürünümü istediğimi söyledim stoklarınd...

1 Destek

Sürekli Arızalanan Çaycı Ve İade Talebi

Efe

Homend

15 Kasım 2024 11:34

6.748

03/02/2024 tarihinde Antalya Terracity alışveriş merkezi Karaca mağazasından Homend Royaltea 1709H konuşan inox beyaz çaycı aldım. Aldığım gün kutuyu açtığımızda çaycının su kaynatma haznesinin çeliğinde kararma olduğunu görüp mağazaya geri götürdüm. Mağazada değişim yapılıp yeni cihaz verildi. 1-1....

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürünün Yerine Daha Kötü Seçenekler Sunuldu, Destek Alamıyorum

Merve

Homend

03 Temmuz 2025 10:43

1.316

Karaca mağazasından 21.06.2025 tarihinde Homend Royaltea cooltouch 1795H siyah çay makinesi satın altım. Ancak maalesef makine bozuk çıktı 23.06.2025 tarihinde yani 2 gün sonra servise yolladık. 3 temmuzda değişim linki geldi ancak linkte benim aldığım çay makinesi olmadığı gibi en kötü 4 makineyi k...

2 Destek

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ve Homend Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Hulya

Homend

09 Ocak 2025 11:47

2.880

09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...

Öne Çıkan Konular