to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yanarak Çeyiz Tost Makinesi Ayıplı
Karaca Homend marka tost makinesini Trendyol üzerinden satın alıp satıcısından 12.08.2024 tarihinde çeyiz amaçlı olarak aldım. Ürünümü çeyiz için aldığım için kullanmamıştım, kutusunu yeni açıp ilk kez kullanmak istediğimde tost makinesinin plakaları hemen yandı ve yanık kokusu oluştu.
İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşınca Trendyol ve ilgili yerlere başvurdum ancak ürünü benim servise götürmem gerektiği söylendi. Çeyiz ürünü olarak aldığım, daha ilk kullanımda arızalanan bir tost makinesinin bu şekilde kullanıcıya yük çıkarmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tost makinemin garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’nın kendi internet sitesinden çeyizim için Homend Smart Royaltea Plus şeffaf beyaz çay makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu bile açmadan sakladım. Kullanmaya karar verdiğimde ise ürünün bozuk olduğunu gördüm ve sıfır ürün olmasına rağmen sorunlu çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk çıkan çay makinesini geri gönderdim, ürünün tamir edilemediğini söylediler. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ne düzgün bir dönüş yapıldı ne de Karaca tarafından bana net bir cevap verildi. “Sizi arayacağız” denilip oyalandım, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı.
Ayrıca Karaca’dan aldığım tost makinesi de bozuk çıktı, onu da servise verdim ve sistemde sadece o ürün görünüyor, çay makinemle ilgili herhangi bir kayıt ya da çözüm sunulmuyor. Ürünlerin arkasında durulmaması ve garanti kapsamında dahi çözüm üretilmemesi nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.
Bozuk çıkan Homend Smart Royaltea Plus çay makinem için ya ürünümün birebir aynısıyla değişimini ya da bu mümkün değilse en azından tutarına denk gelecek şekilde hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
