İkinci Kez Defolu Gelen Mikserin İadesi Reddedildi

Karaca online mobil uygulama üzerinden Homend Artfood 3025h stand mikser satın aldım, ürün Mersin’de PTT Kargo ile adrese teslim edildi. Ürünü ikinci kez sipariş etmeme rağmen her iki seferde de defolu gelmesi beni mağdur etti. Son gönderilen ürünü hiç kullanmadan kontrol ettiğimde gövdesinde derin çizikler ve bazı bölgelerinde geçmeyecek şekilde renk kararmaları olduğunu fark ettim. Kasım indirimi kapsamında alınan bir ürünün bu şekilde defolu gönderilmesi, kampanya döneminde müşteriye sorunlu ürün yollandığı izlenimi veriyor.

Bu durum üzerine Karaca online ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebim reddedildi ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Kusurlu ve sıfır alınmış bir ürün için, üstelik ikinci kez defolu gelmişken, daha en başta servis süreciyle uğraştırılmak adil gelmiyor.

9 Ocak’ta aldığım ve sipariş numarası 94186385 olan bu ürün için, defolu geldiği ve kullanılmamış olduğu halde iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.