İki Defa Arızalı Çay Makinesi Ve Garanti Reddi Üzerine Ücretli Değişim İadesi Talebi

Karaca Tuzla Viaport mağazasından yaklaşık 1000 TL civarında ödeyerek bir çay makinesi satın aldım. İlk aldığım üründe su kaçırma sorunu yaşadım ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen çay makinesinde de bu kez sap kısmında sorun çıktı; çay makinesini tutan iç parça kırıldı ve sap elimde kaldı. Neyse ki bu durum sıcak haldeyken olmadı ama ürün kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü şu anda kullanamıyorum ve iki kez problem yaşamış olmama rağmen ürün servise gittiğinde, 16 günün sonunda bana garantinin bittiği, bu nedenle sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Aynı ürünle kısa süre içinde iki farklı arıza yaşamam, ürünün sağlam ve güvenilir olmadığını düşündürüyor.

Ben bu süreçte yaşadığım sorunlar ve ürünün güven vermemesi nedeniyle ücretli değişim teklifini kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.