to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Tokat mağazasından 14.12.2024 tarihinde kredi kartıyla 13.999 TL ödeyerek Homend marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 25.12.2025 tarihinde servise gönderdim. 13.01.2026 tarihinde benimle iletişime geçilerek, ürünün tamir edilemediği ve ellerinde aynı üründen bulunmadığı için ücret iadesi yapılacağı, bu işlem için Karaca mağazasına gitmem gerektiği bilgisi verildi.
16.01.2026 tarihinde Tokat’taki Karaca mağazasına giderek iade işlemlerini başlattım ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yaklaşık 2,5 aydır para iademi bekliyorum. Mağazaya gittiğimde çalışanlar son derece ilgisiz davrandı ve “Biz mi soralım, ara öğren müşteri hizmetlerinden” şeklinde başından savar, kaba bir üslupla konuşarak adeta azarlar gibi bir tavır sergilediler.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “talep oluşturuldu” denmesine rağmen, sonraki aramalarımda “talebiniz oluşmamış, şimdi yeni talep oluşturuyorum” cevabını aldım ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı. Şu anda ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor. Param resmen yok sayıldı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve Karaca’dan alışveriş yaptığım için pişmanlık yaşıyorum.
SRV-1103007-F8S2D numaralı kayıt kapsamında, 13.999 TL tutarındaki para iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve Tokat Karaca mağazasında görevli çalışanların üslup ve davranışlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Karaca online sitesi üzerinden geçen yıl Homend Alex Laser robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 12.12.2025 tarihinde servise gönderdim, ücret iadesi talep ettim ve iade talebim onaylandı. Sistem üzerinde ücret iadesi yapılmıştır şeklinde görünüyor. Ancak ben ürünü aldığım kartı artık k...
14.02.2024 tarihinde Karaca sayfasından aldığımız Homend marka robot süpürge arızalandı. 11.06.2024 tarihinde servise teslim ettik garantiden değişim veya para iade geldi. Ürün için mesaj gönderdiklerinde girdiğimiz linkte hiçbir şekilde değişimi kabul etmiyor sadece para iade var. Ürünün devamı olm...
Karaca Home üzerinden Homend Alex Pro 1283 model robot süpürgeyi 01.01.2023 tarihinde yaklaşık 6.700 TL ödeyerek satın aldık. Aynı üründen ablamlar da aldı, onların cihazları kısa sürede arızalanınca değişim yapıldı. Üçüncü ürünü 82 yaşındaki annem için almıştık, onunki de bozulmuş ancak annem kendi...
Karaca Homend alex 1280 robot süpürge aldık. Zaten memnun kalmadık performansından, zar zor çalışıyordu derken bozuldu. Şarj olmadı, şarj olmuyor diye servise yolladık, gelen cevap süpürge yapılmıyormuş para iadesi olacakmış. Ürünün garanti suresi devam ediyor. Halen fakat bize kesinlikle ulaşıp par...
Tokat Novada Alışveriş Merkezi'ndeki Karaca mağazasından 6 Kasım 2021 tarihinde Homend marka Alex model robot süpürge aldım ve 1250,00 TL ödedim. Ürünü çok az kullandım ancak şarj olmama sorunu ile karşılaştım. Ürünü garantiye gönderdim ve sonuç olarak ya ücret iadesi ya da aynı ücret tutarında yeni...
Yorumlar