Ana Sayfa
Homend
Ütü
Jetsteam 1166H
Homend Müşteri Hizmetlerinden Ürün Kaydı Ve Geri Dönüş Sorunları Yaşadım

ID:34377079

Homend Müşteri Hizmetlerinden Ürün Kaydı Ve Geri Dönüş Sorunları Yaşadım

İrem

Homend

28 Kasım 2025 07:39

1.343

9.11.2025 tarihinde Homend buhar kazanlı ütüyü Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Homend sistemine ürün kaydı yapmak istedim ancak uygulama üzerinden kayıt yapamadım.

17.11.2025 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini aradım, sistemde güncelleme olduğunu, kayıtla ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradığımda da “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denildi, ancak yine kimse geri dönüş yapmadı.

Ürün kaydını özellikle, belge ve kutu saklama derdi yaşamamak için yapmak istiyoruz. Buna rağmen müşteri hizmetleri hem ürünü kaydetmedi hem de “zaten kutu saklamamanız için ürün kaydı yapıyoruz, yoksa önemli değil” şeklinde, çelişkili ve rahat bir yaklaşım sergiledi. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de markaya olan bakışımı olumsuz etkiliyor.

Homend’den, Hepsiburada üzerinden aldığım buhar kazanlı ütümün fatura numarası of02025000143212 olan ürünümün sistemlerine eksiksiz şekilde kaydedilmesini ve bana neden defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer aksaklıkların yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.

İrem

28 Kasım 2025 18:46

Bugün Homend müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun halledildiği artık online kayıt yapabileceğim iletildi ama yine aynı hataları alarak kayıt yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu açan kişiye derdimi anlatmama ve daha önce yaptığım konuşmaların kayıt altında olduğunu ve incelenebileceğini iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını iletti. Her konuştuğum müşteri temsilcisi farklı bir bilgi veriyor. Ürünün kayıt edilmesine gerek olmadığını içinden çıkan broşürlerin eski bilgi olduğunu, kutu fatura ya da garanti saklamama gerek olmadığını iletti. Homend pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Homend Müşteri Hizmetleri Müşteriyi Umursamıyor

Büşra

Homend

12 Mart 2024 02:09

19.157

Karaca'nın uygulamasından paket halinde elektronik ev aletleri satın aldım. Paket içerisinde yer alan buhar kazanlı ütünün buhar bölümü, aldığım günden bu yana çalışmıyor ve ocak ayında Homend servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ütünün değiştirilmesine karar verildi ancak ellerinde aynı...

1 Destek

2 Yorum

Homend Buhar Kazanlı Ütü

Deniz

Homend

07 Mart 2024 10:30

10.776

Homend marka buhar kazanlı ütü siparişi verdim. İnternet üzerinden siparişim bana ulaşması bir hafta sürdü. Ürün elime ulaştığında beklentimi karşılamadı; kırışıklıkları açmıyor ve her yüzeyde tutunuyor. Bu nedenle iade etmek istiyorum. Ancak internet sitesindeki kolay iade bölümünde sürekli hata al...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Göz Ardı Edildi, Mağduriyetim Sürüyor

Deniz

Homend

17 Ekim 2025 10:31

1.724

12 Eylül 2025 tarihinde Migros’tan satın aldığım Homend Steamwork ütüyü daha ilk kullanımda tabanı yapıştığı ve buhar vermediği için hemen fark edip Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu belirttim ve iade talebimi ilettim. Kargo kodu verilerek ürünü göndermem istendi...

iade-talebim-goz-ardi-edildi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Homend Kazanlı Ütü Yapılmadan Geri Göndermişler

Gizem

Homend

28 Mart 2023 18:04

11.205

Homend kazanlı ütüm buhar ayarına basarken durmadan su akıttığını fark ettim bende müşteri hizmetlerini aradım konuyu anlattım gönderebileceğimi söylediler işlem süreleri 21 günmüş. O arada hiçbir bilgi mesajı gelmedi. Sorunun ne olduğunu bile söylemediler. Neyse bekledim sonra ütüm geldi iş yerime ...

Yeni Alınan Ütü Arızalı Çıktı, Çözüm Bekliyorum

İsmet

Homend

24 Eylül 2025 12:06

2.747

Homend Jetsteam 1174h buhar kazanlı ütüyü 08.09.2025 tarihinde 6.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda buhar vermediği için 10.09.2025 tarihinde sorun yaşadım ve 12.09.2025’te İzmir Buca Ata Teknik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında verilen takip numaram: SRV-890910-X3V8F, ...

yeni-alinan-utu-arizali-cikti-cozum-bekliyorum-1.jpg