Homend Mixfresh 7030 H Modeli İçin Yedek Bıçak Üretimi Yok Ve Çözüm Talebi

Homend Mixfresh 7030 H blenderimin bıçağı kırıldı ve yaklaşık iki aydır parasıyla yedek bıçak temin etmeye çalışıyorum. Ancak görüştüğüm tüm birimler, bu parça için üretimin olmadığını ve yedek parça sağlayamayacaklarını söylüyor.

Bu süreçte il ve ilçe servisleri, satış mağazaları ve merkez servis dahil olmak üzere tüm kanallarla görüştüm, ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek bu yedek parçayı satın almak istiyorum; buna rağmen üretimi olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. Hatta motoru çalışır durumda olan cihaz için ne yapmam gerektiğini özellikle sordum, “Çöpe mi atayım madem, sonrasında parça satılmayacaksa neden böyle cihazlar üretiliyor, bu bir kullan‑at politikası mı?” şeklindeki itirazlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir ürünün bıçağı kırıldığında tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça bulunamaması, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Homend’in Mixfresh 7030 H modeli için yedek bıçak parçasını tekrar üretmesini veya parasıyla temin edebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.