Homend Çaycı Seti Sürekli Kaynama Sorunu

Homend marka çaycı seti satın aldım, aldığım gün sorun çıktı. Ürün sürekli kaynayıp bekleme moduna almıyor. Ara ara bu sorunu olduğu için 2 gün içerisinde Homend ile iletişime geçtim, ürünün gönderimini sağladık. Ürün servise gider gitmez 'sorun görülmedi' diye tarafıma geri gönderildi. Bu ilk denemede anlaşılacak bir sorun değil, sürekli kaynayırken video çektim gönderdim. Buna rağmen ısrarla üründe sorun olmadığı söyleniyor. Ürün arızalı, alır almaz sorun çıkardı. İade ya da değişim hakkımı kullanmak istiyorum.