Homend Çay Makinesi Patladı: Mağduriyetim Giderilmiyor

Bundan yaklaşık 6 ay önce Homend Royaltea 1760h konuşan çay makinesi krem gold ürünümüz, içinde çay varken kendi kendine patladı ve kırıldı. Niğde'de servise götürdük ve direkt bizi Homend ile iletişime bile sokmadan, tüketici hatası diyerek geri gönderdiler ve 380 TL karşılığında yenisini vereceklerini söylediler. Ben de Homend servisini arayarak durumu izah ettim. Onlar da şu anda sistemlerimizde yenilenme olduğu için talebinizi değerlendirdikten sonra dönüş yapacağız dediler. Üstünden 6 ay geçmesine rağmen kimse aramadı. Bugün tekrar Homend'i arayarak durumu izah ettim ve ücret karşılığında almamızı söylediler. Ben de kabul etmediğimi, sonuçta mağdur olduğumu ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi söyledim. Ücretli alacak olsam o zaman 380 TL verip alırdım, 6 aydır mağdur şekilde beklemezdim. Daha sonra tekrar incelenip 1 hafta içinde ücretli veya ücretsiz karar verileceğini size bildireceğiz diyerek telefonu kapattılar. Kırılan ürün elimde poşetin içinde bekliyor, göndereyim inceleyin nasıl kırılmış dedim, hiç kulak asmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz şekilde üst cam çaydanlık kısmını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal işlemlere başvuracağımı ve arkasını bırakmayacağımı bildiririm.