Homend Çay Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mayıs ayında N11.com Homend satıcısından Homend 1709H Konuşan Çaycı satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez kullanmama rağmen, sadece iki ay içinde arıza verdi. 25 Temmuz’da cihazı çalıştırmak istediğimde başlat tuşuna bastığımda “cihazınız kapanıyor” uyarısı verip hemen kapanıyor ve hiç çalışmıyor. Fişi çekip tekrar taktım, farklı prizlerde denedim, birkaç saat ve hatta günler sonra tekrar denedim ama sorun düzelmedi.

Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut (Fatura/Sipariş No: OF02025000057655). Ancak yaklaşık bir aydır ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de servis kaydı açabiliyorum; telefonlara hiç yanıt alamıyorum.

Gaziantep’te yaşıyorum ve ürünü 2.699 TL’ye aldım. Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.