Homend Blender Aparatının Üçüncü Kullanımda Kırılması Ve Servis Zorluğu

Trendyol üzerinden satın aldığım Homend marka blender setini yalnızca üçüncü kullanımımda kullanırken blender aparatının kırılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, kalite konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine Homend müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, yalnızca kırılan parça için değil, tüm seti yetkili servise götürmem veya göndermem gerektiği söylendi. Üstelik bu yetkili servis benim için yaklaşık 50 km mesafede bulunuyor. Sadece bir aparat kırığı için bu kadar zahmete girmek zorunda bırakılmak, müşteriyi zorlayan bir uygulama oldu.

Benim talebim, yalnızca kırılan blender aparatının değiştirilmesi ve bu değişimin tarafıma kolay ve pratik bir şekilde sağlanmasıdır. Ürünü yeni almama ve çok az kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için, Homend’in müşteri memnuniyetini gözeterek aparat değişimini hızlıca gerçekleştirmesini bekliyorum.

Homend şirketine ait sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, talep edildiği takdirde paylaşabilirim.