to read complaints and reviews, or file yours.Homend Airfryday Fritözüm Serviste Uzun Süre Bekliyor
Homend Airfryday Inox 2512h xxxl fritözü yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra cihaz pişirmemeye başladı ve işlevini yerine getirmez hale geldi. Bunun üzerine ürünü 28.04.2026 tarihinde anlaşmalı servise teslim ettim ve SRV-1359229-M0X7FT talep numarasıyla servis kaydım oluşturuldu.
Tarafıma SMS ile bir servis takip linki gönderildi ancak o günden bugüne kadar, yalnızca “ürünün servis tarafından incelendiği” bilgisi dışında hiçbir güncelleme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür ürünüm serviste bekliyor, ben ise parasını ödediğim ve garanti kapsamında olan bu ürünü, gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürünün incelendiği söyleniyor, net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor.
Ürünün, garanti ve fatura kapsamında Homend tarafından satın alınmış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Cihaz tamir edilebiliyorsa hızlıca, daha fazla gecikmeden onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da vakit kaybetmeden ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Ürün inceleme süreci biraz uzun sürmüş oldu. Fakat firmanın belirttiği 20 iş günü süre aşılmadan ürün değişimi sağlanarak tarafıma yeni ürün gönderildi. Teşekkürler.
