Görsel Yanıltması: Kapak Ve Filtre Eksik Gönderildi

Karaca’nın kendi internet sitesinden 11 Ocak tarihinde Homend 1740h Royaltea cam demlik siparişi verdim. Ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı, ancak kargoyu açma fırsatını dün bulabildim. Sipariş verirken özellikle filtre, kapak ve demlik birlikte görünen görseli seçerek siparişi tamamladım, yalnızca demlik olan görseli bilerek tercih etmedim.

Kargo elime ulaştığında ise sadece cam demlik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimde, kapak ve filtrenin ürüne dahil olmadığını ve açıklama kısmında bunun yazdığını belirttiler. Açıklamayı okumadığımı kabul ediyorum; ancak ürüne ait görselde kapak ve filtre ile birlikte gösterilmesi, tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor ve bu sebeple kendimi mağdur hissediyorum.

94356970 numaralı siparişime ait bu üründe, görselde yer alan kapak ve filtrenin de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendiren ürün görsellerinin de diğer müşterilerin mağdur olmaması için düzeltilmesini rica ederim.