Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Fatura Eksikliği Nedeniyle 532 TL Haksız Kesinti

A101’den yaklaşık 6 ay önce Hommend marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken, daha garantinin bitmesine yaklaşık 17 ay varken cihaz arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü tüm parçaları ve garanti belgesi ile birlikte servise gönderdim.

Servis, faturayı eklemediğim gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden 532 TL ücret aldı. Oysa ürünüm hala garanti süresi içindeydi ve garanti belgesini de göndermiştim. Fatura olmadığı için garanti dışı sayılması ve bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Garanti süresi bitmemiş bir ürün için, sadece fatura ibraz edilmedi diye garanti kapsamı dışında bırakılmak ve 532 TL ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ücretimin iadesini ve ürünümün garanti haklarım korunarak işlem görmesini talep ediyorum.