Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fiş Talebi Reddine Şikayet

Homend 2850 model blenderımı yaklaşık 6 ay önce BİM’den satın aldım. Ayran çırparken blenderın motoru bir anda yandı ve cihazdan duman çıkmaya başladı. Ürünün garanti belgesinde hem satın alma tarihim hem de firmanın kaşe ve imzası açıkça yer alıyor.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisi aradığımda, garanti belgem olmasına ve üzerindeki tarih ile kaşe-imza net bir şekilde görünmesine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Garanti kağıdında yer alan tarih ve kaşenin geçerli olmadığı, mutlaka fiş istenildiği ifade edildi. Ancak ürünün ne zaman ve nereden alındığı, garanti süresi içinde olduğu zaten belge üzerinde açıkça görülüyor.

Ben ürünü henüz 6 ay önce aldım ve hala garanti süresi dolmamış durumda. Bu nedenle blenderımın garanti kapsamında kabul edilerek servise gönderilmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını ya da garanti koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.