Ayıplı Ürün İçin Değişim Talebi Ve Servis Sorunu

Homend’ten yaklaşık bir ay önce 2000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldığım ürün, ilk günden beri ayıplı çıktı. Ürünü, Homend’in kendi sitesi üzerinden yönlendirdikleri servise gönderdim ancak ürün için “sorun yok” denilerek tekrar tarafıma geri gönderildi.

Ürünü kullanırken yaşadığım problemi defalarca belirtmeme rağmen aynı şekilde geri gönderilmesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Kayıt numaram SRV-1453560-R6B1F olup, ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda sorun çıkardığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu ayıplı ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.