Yanlış Gönderilen L Koltuk Ve Eksik Dolap Kapakları İçin Hemen Çözüm Talebi

1 Mart’ta Kağıthane şubesinden Home Furnite Home mağazasından bir adet dolap ve bir adet l koltuk köşe takımı satın aldım. L koltuğun uzun kısmının, televizyonu karşıma aldığımda sağ tarafta olmasını özellikle belirttim. Mağazada aynı modelden teşhir ürünleri vardı, birebir aynı şekilde olmasını, uzun kısmın da o koltuktaki gibi yerleşmesini istediğimi anlattım ve elimde bu koltuğa ait fotoğraf da bulunuyor. Daha sonra mağaza tarafından telefonla aranarak uzun kısmın sağda mı solda mı olacağı teyit edildi, ben de yine televizyon karşıma alındığında sağ tarafta olacak şekilde istediğimi söyledim.

11 Mart’ta teslimat yapıldı ancak tarafıma solda uzun kısmı olan ters l koltuk gönderildi. Ürünün yanlış olduğunu söylediğimde ise, “karşıdan bakıldığında sağ” şeklinde kelime oyunu yaparak, benim yanlış tarif ettiğimi iddia edip yanlış ürün gönderilmediğini, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Teslimattan önce paketin açılmaması gerektiğini özellikle söylememe rağmen, gelen elemanlar paketi açıp koltuğu gelişigüzel ve rezil bir şekilde bırakıp gittiler. Ayrıca aldığım dolabın da kapakları eksik gönderildi. Aldığım ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu süreçte garanti kapsamı da göz ardı edilmektedir.

Tarafıma hem yanlış l koltuk gönderilmesi hem de dolap kapaklarının eksik olması nedeniyle mağdur edildim. Ürün için teslim tutanağı dahi imzalatılmadı. Ayıplı ve yanlış gönderilen ürünlerin derhal, hiçbir ek ücret talep edilmeden, mağazada gördüğüm ve tarif ettiğim şekilde doğru l koltuk ile eksiksiz dolapla değiştirilmesini veya talep edersem satışın iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, paramla mağdur edildiğimi ve bu sürecin bir an önce çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.